Le contrat de location de voiture

Les précautions à prendre avant de louer

Tous les contrats ne sont pas les mêmes. Ainsi le contrat de Hertz, Avis, Europcar ou Sixt diffère. Le plus souvent il s'agit de différences relativement peu importantes entre les loueurs auto institutionnels mais cela peut être différent pour les enseignes plus confidentielles. Voici les clauses essentielles d'un contrat de location à côté desquelles il est préférable de ne pas passer quand on loue une voiture.

• Détailler les conditions de location du véhicule : Pour comparer les offres consultez bien les points qui suivent : L'ancienneté minimale requise pour le permis de conduire du conducteur, le mode de paiement accepté (Attention parfois certaines cartes peuvent être exclues ou même le paiement par chèque), le montant du dépôt de garantie et s'il est débité ou non (Il s'agit normalement juste d'une demande d'autorisation bancaire), le kilométrage inclus (forfaitaire sur la période ou illimité) et le cas échéant le montant facturé par kilomètre supplémentaire. A noter que sur Internet le délai de rétractation ne s'applique pas et qu'il est donc opportun de jeter un oeil aux conditions d'annulation.
• Vérifier la cohérence des catégories : Chaque loueur est libre de proposer des catégories spécifiques : A, B, C, D, ... mais il faut s'assurer préalablement des véhicules de chaque catégorie. Il est de coutûme de voir sur les sites sous le visuel d'une illustration du véhicule de chaque catégorie la mention "Ou équivalent" ce qui mérite d'être un peu détaillé. N'hésitez pas à poser la question en Agence ou sur le site du loueur avant de louer.
• Détailler les conditions d'assurance (de personnes et de biens), mais également le montant de la franchise en cas de dommage et les conditions de couverture offerte. Il convient aussi de bien connaitre les garanties et les exclusions du contrat d’assurance de base ainsi que les éventuelles options. Il arrive que certaines assurances proposées couvrent peu ou pas assez ou que d'autres soient à l'inverse peu utiles ...
• Bien lire les conditions de restitution avant de s'engager ! Pour éviter les frais de restitution il est important de procéder à un état des lieux détaillé lors de la remise du véhicule, de bien vérifier les conditions de retour (horaires de l'agence, remise des clefs en main propre ou en dépot, documents à fournir, ...). Parmi les autres points essentiels de la restitution : L'essence (Si le retour est demandé avec le plein il faut que le plein soit fait à la prise du véhicule ou la jauge de base doit être notée) ou encore le nettoyage (Un stop dans une station service pour un nettoyage sommaire juste avant la restitution permet souvent au locataire d'éviter la facturation du nettoyage - souvent abusive).
• L'affichage des prix doit être clair. Il s'agit des prix de location du véhicule, des assurances mais aussi des options telles que les sièges autos ou réhausseurs, le GPS, le second conducteur, les chaines, les porte-skis ou galerie de toit...